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引领呼叫中心的未来NobleHarmonyv2推出

发布时间:2020-07-21 17:33:39 阅读: 来源:生物有机肥厂家

CTI论坛(ctiforum)5月24日消息(编译/刘煜):统一的呼叫中心技术解决方案供应商Noble系统公司,日前发布一个Noble Harmony v.2新的版本, Noble系统公司为远程和移动联系中心管理提供下一代的浏览器访问工具。Noble 公司的Harmony v.2产品建立在灵活的,独立于浏览器设计的Noble公司系列产品基础之上,加强以改善用户界面的布局和定制。Noble Harmony v.2支持多个浏览器和操作系统,可以在平板电脑、智能手机、笔记本电脑和台式电脑上运行。Noble Harmony v.2提供定制化的布局,它允许管理人员安排在仪表盘上如何显示关键绩效指标信息,访问频繁使用的屏幕,查询膨胀的变量队列。通过Noble公司的Harmony v.2,管理人员可以设置警报触发具体活动和参数,发现和分析个别活动和代理人,管理任务列表,等等。Noble公司的 Harmony v.2以及相应的移动解决方案旨在帮助经营管理人员和主管有效运营,让他们手持移动设备和平板电脑来监视实时的活动,几乎所有的主要浏览器应用程序都能够在这些设备上运行,这样他们就不必拴在一个单独的监视地点。Noble系统公司的总裁兼首席执行官James Noble说:“昨天的呼叫中心是一个静态的状态,它由桌面硬件设备和电话线组成,那个时代已经过去了。今天,Noble Harmony组成了快速完整有效的联络中心,它依赖于我们灵活的经营场所和基于云的应用程序,突发线路容量,友好的移动管理工具。”声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

CTI论坛报道

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