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【新闻】顾客都去哪儿了零售商要思变

发布时间:2021-01-08 10:24:41 阅读: 来源:生物有机肥厂家

在刚刚过去的国庆黄金周,有两则行业资讯特别引人关注:

一是杭州、广州、福州等地的主要百货商场今年黄金周销售都出现了不同程度的下降,杭州已是连续三年同比下降,广州是首次下降;

另一则资讯更为火爆,是超多的中国顾客把韩国商业街、百货商场、免税店给挤爆了,可谓人山人海,消费力也惊人,与国内商场形成了鲜明对比。

是国内商场的活动不够吸引人吗?

不是的。越来越多的商场都在绞尽脑汁大搞各种活动,包括举办各种免费展览吸引人气,但人气的背后,有没有带动财流呢?你悄悄的来了,又悄悄的走了,却不带走任何东西,是当下不少商场的写照。

究其原因,是消费者变了,消费的可选择渠道多了,消费者的期望值越来越高,消费者对于休闲购物的要求更高了。同时,消费者不是一味追求低价的商品,他们对质量的要求越来越高,高性价比商品才是顾客永恒的追求,所以才有了疯狂的海外品牌消费。

一方面是越来越多的消费者走出国门直接去购买海外商品,享受海外服务;另一方面是越来越多的海外商品通过电商渠道直接进入国内。

今早,笔者看到,美国会员制超市的领先者COSTCO在天猫上开出了旗舰店,虽然它还没有在中国开实体店;以及之前梅西百货等都在尝试以电商方式进入中国。可以预见,会有越来越多的海外企业借助电商抢占中国市场。

今天另一条特别有意思的新闻是,德国总理默克尔在未事先安排的情况下,陪中国总理李克强去逛了一家她平时经常去逛的超市,双方饶有兴趣的看了卖场的商品;此举也引发了诸多猜测,是体现关注民生?还是展示德国商品?未来两国是否会在商品跨境流通上有进一步合作?

无论如何,互联网时代来临,开放是互联网的核心精神,它打破了时间和空间的距离;消费者变得越来越聪明开放,越来越注重追求品质、休闲、实惠的价格,他们开始跨区域购物、全渠道消费,而全球的商品和服务都在加速流动,零售商业竞争将更为全球化、立体化。

目前,中国实体零售业是以区域连锁为主导的行业格局,面对全新的商业消费环境,迎来了新一轮抉择和战略调整。作为商场,竞争对手不再仅仅是周边的同行,更大压力的竞争将来自电商、跨国企业、海外企业。

在新的形势下,如何打破固有的经验和思维,如何更好的变革与创新,开放合作、资源共享必成自然,包括同行之间的合作,线上线下的融合,跨界资源的整合、异业联盟等等。而最重要的是思维方式要变,心态要变,要以更开放的心态去拥抱合作,更大胆的尝试去推进资源整合。

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